4月10-12日,我公司綜合室質量管理相關人員參加了江蘇省質量技術監督局組織的“檢測標準管理員培訓班”。
此次培訓特邀省質監局副總工程師李炳仁前來授課,從標準化等相關法規入手,對標準化工作與管理等內容進行了講授,引導企業加強質量管理與監督的基礎性工作,提升產品質量技術水平,提高公司服務在市場上的競爭能力。
通過此次培訓,使我們進一步掌握標準化法律體系、標準的編寫方法、標準管理工作等內容。了解到所謂標準化,就是每項工作,每個環節都有統一明確的標準,并按標準來衡量工作水平的高低。如會議室的布置、文件的字體、格式、紙張的大小、員工著裝等都要有標準。
我公司屬于第三方服務機構,服務行業有一句話,標準化服務等于高質量服務,要想標準化,首先得有標準可依。就像是有法可依才不會違法,然后是進行標準的量化考核和執行監督。
公司現在的人越來越多,我們必須依靠制度、依靠標準進行管理,一方面是建立標準需謹慎,多進行調查研究、收集信息,建立負責公司的服務模式和團隊結構的一套工作標準;另一方面執行標準需嚴格,針對條款嚴格執行,不得隨意更改,不得徇私舞弊。在這些方面,我覺得應該建立專門小組,除了集思廣益,更能增強大家的責任心,避免每次的民主征求意見,最后就變成一場形式。在標準的執行過程中,加強監督,廣泛發揮小組成員的工作效能。
總之,希望公司不斷加強與完善,把標準化工作作為公司基礎建設的一件大事,作為提高效率的重要內容,突出做好。